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Koenig Bauer Use Case - VR Expert - Realwear 3

Koenig & Bauer – RealWear HMT-1Z1

Client: Koenig & Bauer
Application: Assistance à distance
Hardware: RealWear HMT-1 & HMT-1Z1
Services: Conseil, transport

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Le Client

Les racines du groupe Koenig & Bauer remontent à 1817, date de la création de l’entreprise à Würzburg, en Allemagne. Koenig & Bauer est le plus ancien fabricant de presses d’imprimerie au monde et offre le plus large portefeuille de produits de son secteur. 

L’entreprise se spécialise notamment dans le développement et la fabrication de systèmes d’impression technologiquement innovants et rentables et des équipements périphériques associés. La haute qualité et la flexibilité face aux changements du marché et aux exigences des clients sont les marques de fabrique de Koenig & Bauer.

Aujourd’hui, l’entreprise est fière de se proclamer leader mondial du marché et de la technologie de l’impression offset à feuilles grand format, ainsi que de l’impression de billets de banque, de sécurité, de décoration de métaux et de journaux.

Le challenge

En ce qui concerne le dépannage des clients, Koenig & Bauer a déjà réussi à résoudre directement environ 80 % des pannes à l’aide de la télémaintenance par téléphone. Afin d’améliorer encore ce taux élevé et de pouvoir aider plus efficacement les clients pour les 20% de demandes restantes, Koenig & Bauer s’est mis en quête d’une solution innovante.

Au cours de ce processus, la société a découvert la technologie de la réalité augmentée et a décidé d’utiliser des lunettes intelligentes – pour pouvoir offrir à ses propres clients une assistance à distance encore meilleure et plus rapide.

Koenig Bauer Use Case - VR Expert - General
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La solution

Koenig & Bauer a décidé d’utiliser le RealWear HMT-1, ainsi que sa version ATEX HMT-1Z1, comme solution d’assistance à distance dans l’entreprise. Le HMT-1Z1 est le seul casque AR qui possède une certification ATEX Zone 1, ce qui lui permet d’être utilisé dans des zones dangereuses. 

Certains des clients de Koenig & Bauer utilisent des encres à base de solvants pour leurs travaux d’impression. Des gaz explosifs et hautement inflammables sont émis dans ces environnements de production, ce qui nécessite l’utilisation d’équipements certifiés ATEX. Les lunettes ou appareils mobiles conventionnels sont strictement interdits dans ces zones.

Néanmoins, Koenig & Bauer souhaitait offrir à ses clients une assistance audiovisuelle même dans ces conditions de production difficiles, ce qui est désormais garanti par l’utilisation du RealWear HMT-1Z1. 

En outre, les lunettes intelligentes de RealWear sont très robustes et peuvent être utilisées en mode mains libres via des commandes vocales, ce qui les rend idéales pour le cas d’utilisation de Koenig & Bauer.

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En utilisant les RealWear HMT-1Z1, Koenig & Bauer peut désormais aider tous ses clients encore plus rapidement et plus efficacement. Cela permet aux spécialistes de la maintenance à distance d’aider davantage de clients dans le même laps de temps.

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