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Rendre possibles des présentations hôtelières immersives et des expériences de voyage inclusives grâce à la réalité virtuelle

BONUS TRAVEL s.c. est un tour-opérateur et une agence de voyages polonais fort de plus de 20 ans d’expérience dans le secteur du tourisme. Outre l’organisation de voyages traditionnels et de forfaits vacances, l’entreprise développe des moyens innovants de présenter les destinations et les hébergements tant aux consommateurs qu’aux professionnels du voyage.

À la suite de la pandémie de COVID-19, BONUS TRAVEL a élargi ses services pour inclure des expériences virtuelles immersives. Cela a conduit à la création de 360VRhotels.com, une plateforme spécialisée dans la production de vidéos d’hôtels en VR360 et de visites virtuelles guidées.

Cette initiative s’adresse à un large public, allant des agences de voyage et des voyagistes aux écoles, aux seniors et aux personnes en situation de handicap, rendant les expériences de voyage plus accessibles tout en facilitant la prise de décision lors du processus de réservation.

Le client

360VRhotels.com Un projet de BONUS TRAVEL s.c. Pologne

Le défi

Alors que 360VRhotels.com développait son offre de réalité virtuelle, BONUS TRAVEL avait besoin d'un moyen fiable de présenter du contenu immersif à plusieurs spectateurs simultanément. Les présentations vidéo traditionnelles ne suffisaient pas à transmettre l'expérience spatiale des hôtels et des destinations. Les principaux défis étaient les suivants :

  • Présenter le même contenu VR à plusieurs utilisateurs en même temps
  • Maintenir la synchronisation de tous les casques de réalité virtuelle pendant les sessions en direct
  • Gérer efficacement le contenu sur différents appareils
  • Prise en charge de la lecture de vidéos VR360 en ligne et hors ligne
Ces défis sont devenus particulièrement critiques lors des tournées de présentation professionnelles, au cours desquelles les agents de voyage découvrent ensemble le contenu des hôtels et utilisent ensuite la réalité virtuelle comme outil de vente dans leurs propres bureaux.

La solution

Pour prendre en charge les présentations VR professionnelles à grande échelle, BONUS TRAVEL s'est associé à VR Expert et a mis en œuvre VR Sync. VR Sync permet la lecture synchronisée de contenus VR360 sur plusieurs casques, ce qui permet aux présentateurs de guider des groupes à travers le même environnement virtuel en même temps. Les contenus peuvent être lancés, mis en pause et contrôlés de manière centralisée, garantissant ainsi une expérience fluide et cohérente pour tous les participants. La solution offre la flexibilité nécessaire pour les démonstrations en direct, les tournées de présentation et les sessions de groupe, tout en restant suffisamment intuitive pour être utilisée par des professionnels du voyage sans connaissances techniques.

Pouvez-vous nous parler un peu de votre entreprise ?

« BONUS TRAVEL s.c. est un tour-opérateur et une agence de voyages expérimentés. Les propriétaires ont 20 ans d’expérience dans le secteur du tourisme. Nous organisons des voyages et vendons des forfaits vacances. Depuis la pandémie, nous avons créé des visites virtuelles qui imitent les voyages traditionnels. Nous avons commencé à enregistrer des vidéos/scènes en VR360 dans des villes populaires (telles que Londres, Paris, Berlin), en nous disant que puisque nous ne pouvons pas nous y rendre, nous allions faire venir ces villes à nos clients. Nous avons commencé à organiser des présentations pour des groupes (écoles, personnes âgées, personnes handicapées), au cours desquelles chacun dispose d’un casque VR et d’une image synchronisée, mais… le groupe est accompagné d’un guide professionnel qui s’adresse au groupe en direct et répond aux questions. Pendant la présentation, le groupe pose des questions, comme lors d’une visite classique. Par la suite, nous avons filmé les attractions de nos destinations les plus populaires ainsi que les hôtels que nous proposons dans notre offre de circuits traditionnels. C’est ainsi qu’est née l’idée de 360vrhotels.com. »

Michal Szerer

Fondateur et copropriétaire de BONUS TRAVEL

Matériel utilisé

Pico G3

  • Distributeur officiel de Pico
  • Solution VR évolutive
  • Parfait pour les expériences à 360 degrés
  • 100%

    Lecture VR synchronisée sur tous les appareils pendant les présentations en direct

    20+

    Casques VR utilisés simultanément lors de roadshows professionnels et de sessions de groupe

    87%

    Augmentation du taux de conversion des réservations pour les hôtels utilisant du contenu VR360

    Comment la VR est utilisée

    360VRhotels.com utilise la technologie VR dans plusieurs contextes professionnels :

    • Visites virtuelles guidées en groupe
      Séances de réalité virtuelle en direct pour les écoles, les seniors et les personnes en situation de handicap, animées par un guide professionnel qui interagit avec les participants en temps réel.

    • Présentations d’hôtels et de complexes touristiques
      Visites immersives en VR360 d’hôtels présentées lors de tournées de promotion destinées aux agents de voyage et aux voyagistes, afin de renforcer la connaissance des produits et d’améliorer les performances commerciales.

    • Salons professionnels et événements du secteur
      Expériences VR utilisées par les organismes touristiques, les villes et les exposants pour attirer l’attention et communiquer plus efficacement sur les destinations.

    L’entreprise déploie actuellement des casques Meta Quest 2 et PICO G3, avec pour objectif stratégique de déployer des appareils PICO dans les agences de voyage à travers la Pologne.

    Le résultat

    En combinant un contenu VR360 de haute qualité avec une lecture synchronisée, 360VRhotels.com a considérablement amélioré la manière dont les hôtels et les destinations sont présentés aux professionnels du voyage et aux clients.

    Selon BONUS TRAVEL, les hôtels qui utilisent du contenu VR360 enregistrent des taux de réservation jusqu’à 87 % plus élevés, car les clients se font une idée plus claire et plus réaliste de l’hébergement avant de voyager.

    Pour les agences de voyage, la réalité virtuelle est devenue un outil pratique d’aide à la vente qui améliore l’engagement, la confiance et la conversion lors des consultations avec les clients.

    Parallèlement, cette solution favorise le tourisme inclusif en permettant aux personnes qui ne peuvent pas voyager physiquement de découvrir des destinations de manière immersive et enrichissante.

    Perspectives d'avenir

    BONUS TRAVEL continue d’étendre son écosystème de réalité virtuelle et explore une intégration plus poussée de VR Sync afin de permettre des expériences contrôlées, même sur un seul casque, au sein des agences de voyage. Cette approche permet aux agents d’organiser le parcours client tout en conservant une expérience immersive de haute qualité.

    Avec le soutien de VR Expert, 360VRhotels.com renforce sa position de fournisseur professionnel de solutions de réalité virtuelle dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie.

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