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Services

Chez VR Expert, nous voulons que vous puissiez profiter de vos produits sans soucis. Nous proposons donc différents services pour vous fournir la meilleure assistance possible.

Lors de l’achat du service d’installation, nous préparons votre casque VR ou AR en configurant le casque à l’avance et en installant l’application et/ou le contenu 360 désiré.

Lors de l’achat du service d’assistance, vous pouvez contacter directement nos experts pour toute question ou problème (jours ouvrables 9:00-17:00 CET) afin de pouvoir vous remettre au travail le plus rapidement possible.

Avec le soutien à l’événement, vous recevez sur place le soutien d’experts qui vous aident dans la partie AR ou VR de votre événement.

La période d’essai de 3 jours vous permettra de tester et essayer les lunettes de réalité augmentée et casque VR comme vous le souhaitez. 

Trial Service - VR Expert

FAQ

Services

Comment contacter le service clientèle en cas de problème avec ma commande ?
Si vous avez commandé chez nous et que vous avez une question sur l'état de votre commande, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance ou remplir notre formulaire de contact. Cette option n'est disponible que si vous avez commandé votre casque par l'intermédiaire de VR Expert. Si vous avez acheté le service d'assistance avec votre commande, vous pouvez toujours nous appeler sur notre numéro d'assistance pendant les jours ouvrables. Cette assistance comprend les questions sur l'utilisation du casque, les problèmes éventuels avec le casque et l'assistance de haute priorité.
Quelle est la durée de la garantie standard sur les écouteurs ?
Oui, nous offrons une garantie standard d'un an pour la plupart de nos produits. Il peut y avoir des exceptions, toutes les durées de garantie sont mentionnées sur les pages des produits.
Offrez-vous une période d'essai pour le matériel et le logiciel ?
Oui, dans les régions du Benelux et de l'Allemagne, nous offrons un essai de 3 jours pour la plupart des casques VR et AR avec un logiciel d'adaptation. Nous proposons un essai VR, un essai AR et un essai logiciel.
Pouvez-vous fournir des logiciels avec les produits matériels ?
Oui, nous pouvons fournir plusieurs solutions logicielles adaptées aux casques VR et AR. Quelques exemples sont TeamViewer Frontline, ArborXR et Remote Eye. Nous sommes également en contact étroit avec une agence de logiciels VR & AR appelée VROwl, qui peut fournir des programmes de formation VR & AR personnalisés, des vidéos à 360 degrés, etc.
Quels services fournissez-vous ?
Nous vous proposons toute une gamme de services pour vous soulager. Les services d'installation, d'assistance et de soutien aux événements sont nos principaux piliers.
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