VR Expert - Case

Salesforce – Logistique et Accompagnement

Client : Salesforce
Application : Formation, montrer salesforce aux clients
Caractéristique matérielle : Oculus Quest 2
Logiciel : Glue
Prestations de service : Logistique, conseils, installation

VR Expert - case

Le client

Salesforce est une société internationale dont le siège est à San Francisco et qui propose des logiciels de gestion dans le domaine de la CRM.. Salesforce compte soixante mille employés dans plus de cent bureaux dans le monde, y compris aux Pays-Bas. Maintenir le contact avec les plus de 150 mille clients durant l’épidémie du coronavirus s’est avéré être un défi majeur pour l’entreprise.  C’est pourquoi Salesforce mène actuellement une initiative en Europe du Nord impliquant l’organisation de réunions virtuelles.

La question

Salesforce utilise la plateforme de VR numérique Glue pour organiser des réunions avec ses clients. Les participants reçoivent un kit complet de VR et peuvent l’utiliser pour participer facilement aux réunions numériques.  Salesforce a actuellement une centaine de kits en circulation en Europe du Nord à titre de test. VR Expert a été sollicité pour des conseils et un service concernant la logistique et le support.

La solution

Salesforce a développé un magnifique kit qui comprend tout le matériel ; un casque Oculus Quest 2 un écran vidéo et un Raspberry Pi.  Cela permet à Salesforce de gérer une grande partie du le processus, comme le fait de relier le bon kit au bon participant. VR Expert a aidé à développer le processus logistique et le gère actuellement pour le Benelux et l’Allemagne.  Les autres pays d’Europe du Nord sont en cours de formation et bénéficient d’un soutien first line.

VR Expert - Case

Les activités comprennent l’entretien, l’expédition et le nettoyage de tous les kits VR.  En outre, VR Expert offre une assistance aux clients finaux lorsque quelque chose ne va pas durant la préparation des réunions virtuelles. À ce jour, nous avons soutenu des dizaines de réunions avec des centaines de participants pour Salesforce. Le succès des cas aux Pays-Bas et en Allemagne sert de modèle pour le reste de l’Europe, dans laquelle nous sommes heureux de soutenir et d’être partenaire de  Salesforce.

Fermer le menu
×
×

Panier