Mavitec – RealWear HMT-1

Client : Mavitec
Application : Assistance, entretien et réparation
Caractéristique matérielle : RealWear
Services : Installation et livraison

Le client

Mavitec B.V. est spécialisé dans la conception, le développement, la production et l’installation de systèmes et de processus pour le recyclage de sous-produits organiques: Rendement, gazéification et solutions d’énergie verte. 

Mavitec opère dans le monde entier depuis son siège social à Heerhugowaard et est connue pour ses systèmes d’équarrissage de haute qualité qui transforment les sous-produits animaux en produits finis de haute valeur (protéines, huiles) destinés à être utilisés, par exemple, dans l’industrie de l’alimentation animale ou des cosmétiques. 

Mavitec propose également un système de gazéification innovant qui convertit différents types de fumier en énergie verte et en précieux EcoChar. un amendement fertile pour les sols. La division verte de Mavitec propose des solutions de gestion des déchets alimentaires et de désemballage : des systèmes qui traitent notamment les déchets des supermarchés et des restaurants et séparent la matière organique des emballages. Cette fraction organique est très propre et peut être utilisée, par exemple, dans les installations de biogaz. 

La qualité et le service sont très importants pour Mavitec. Avec des succursales, des bureaux de vente et de service dans le monde entier, Mavitec cherche un moyen d’offrir à ses clients un service encore meilleur.

La question

Mavitec cherchait un moyen innovant d’être à la disposition de ses clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Comme Mavitec a des clients dans le monde entier, il est difficile de visiter personnellement chaque usine. Mavitec a besoin d’un produit qui offre la possibilité de soutenir et de gérer les clients à distance. C’est pourquoi Mavitec a demandé à l’équipe de VR-Expert de faire un essai afin de découvrir les moyens numériques existants pour fournir une assistance à distance.

C’est également un outil idéal pour les collègues et les techniciens de service sur le terrain pour communiquer avec le siège.

La solution

Mavitec a finalement choisi une solution RealWear comprenant du matériel, des logiciels et des services ; l’équipe de VR-Expert a joué un rôle de supervision dans le montage du kit. Les produits RealWear ont été choisis en raison de leur robustesse et de leur aptitude à être utilisés dans des environnements industriels, tels que des températures extrêmement élevées ou basses. 

Mavitec fournit les casques RealWear à ses clients en tant qu’outil de soutien pour leurs services. L’équipe de VR-Expert livre les kits RealWear et se charge également de l’installation de MS Teams et de la configuration de l’appareil. À l’avenir, Mavitec souhaite offrir cet outil de service à ses clients. Les produits RealWear sont utilisés avec succès dans différents projets dans le monde entier.

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