Base de Connaissance

Quels types de rôles de compte existent dans Remote Eye et quelles sont les différences ?

Dernière modification: mai 31, 2022

Expert

L'expert se connecte avec un opérateur pour le guider pendant l'exécution d'une tâche. Il accède au site Web avec son nom d'utilisateur et son mot de passe en cliquant ici. L'expert peut passer des appels, gérer les images et les vidéos enregistrées, et est en mesure d'utiliser une variété d'outils et de fonctionnalités dans Remote Eye pour faciliter la communication avec les opérateurs.

Opérateur

L'Opérateur est la personne qui a besoin d'un soutien externe de la part d'un ou plusieurs Experts. Il utilise des lunettes intelligentes ou un appareil mobile (smartphone ou tablette), connecté à Internet, avec l'application Remote Eye installée. La vidéo qui est transmise à l'Expert est affichée sur l'appareil. L'Opérateur peut recevoir des indications, des messages, des images ou de la documentation qui l'aident à résoudre ses tâches. En outre, l'Opérateur est capable d'envoyer des fichiers, des vidéos et des photos à l'Expert. Remote Eye est très simple à utiliser par les Opérateurs, ce qui permet de gagner du temps et d'éviter les erreurs dues au manque de connaissances.

Administrateur

Chaque client dispose d'un accès Administrateur avec accès à son panneau d'utilisateur. L'outil d'administration vous permet de créer/modifier/supprimer des comptes Expert, de visualiser les informations d'utilisation et d'attribuer ou de supprimer des appareils aux Experts. Le nom d'utilisateur/mot de passe de l'Administrateur ne doit pas nécessairement correspondre au nom d'utilisateur/mot de passe d'un Expert.

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