Comment se connecter à mon compte Remote Eye :

1. Sur votre PC, allez sur l'application web Remote Eye. Si vous voulez vous connecter à votre compte administrateur, allez sur l'application web Admin.
2. Remplissez vos coordonnées et cliquez sur Log in.

Comment télécharger l'application Remote Eye :

• RealWear HMT-1, HMT-1Z1 and Navigator 500
• Vuzix M300, M400, M4000, Blade Upgraded
• Google Glass Enterprise 2
• Iristick C1, Z1, H1
• Epson Moverio BT300, BT350
• Smartphones et tablettes Android
• Smartphones et tablettes iOS

Comment ajouter un nouvel appareil ou un smart glass :

1. Allumez votre appareil Operator et ouvrez l'application Remote Eye.
2. Un code à quatre chiffres apparaîtra.
3. Maintenant, sur votre PC, allez sur l'application web Remote Eye et connectez-vous avec les détails de votre compte Expert.
4. Dans le coin supérieur gauche, cliquez sur le bouton .
5. Une fenêtre pop-up s'ouvre. Saisissez le code à quatre chiffres et le nom du dispositif de l'opérateur.
6. Si vous ne voulez ajouter le dispositif que temporairement, cliquez sur Temporary device. Le dispositif restera alors actif jusqu'à minuit. (UTC+2)
7. Pour terminer le processus, cliquez sur Add to this Expert pour ajouter le dispositif Opérateur au compte Expert actuel, ou sur Add to All pour l'ajouter à tous vos comptes.

Comment démarrer un appel en tant qu'expert :

1. Ouvrez l'application web Remote Eye et connectez-vous avec vos coordonnées.
2. Dans le coin supérieur droit de vos contacts, vous pouvez choisir si vous voulez démarrer un appel en résolution HD, MID ou LOW.
3. Dans votre liste de contacts, un appareil de l'opérateur apparaîtra en vert s'il est en ligne. Si le contact apparaît en rouge, l'appareil ou le verre intelligent de l'Opérateur est hors ligne.
4. Une fois qu'un appareil ou un verre intelligent de l'Opérateur est en ligne, vous pouvez appuyer sur le bouton d'appel pour lancer l'appel.
5. Vous pouvez alors choisir entre un appel direct ou un appel routé.
   1. Appel direct : Appel direct de point à point. Cela donnera le meilleur résultat dans les appels entre un Expert et un Opérateur. Cependant, la fonction d'enregistrement vidéo n'est pas disponible dans un appel direct.
   2. Appel Rooté: La communication se fait par le biais d'un serveur externe. L'appel routé offre plus de stabilité lors d'appels avec plus d'un Expert. Le serveur externe peut enregistrer les sessions vidéo. L'appel routé est recommandé pour les sessions avec plus d'un Expert.
6. Une fois l'appel terminé, l'Expert peut cliquer sur le bouton de fin d'appel pour y mettre fin.

Comment démarrer un appel en tant qu'opérateur :

1. Allumez votre appareil ou votre verre intelligent et ouvrez l'application Remote Eye.
2. Appuyez sur le bouton d'appel . Une fenêtre apparaît.
3. Vous verrez alors une liste d'experts dont les noms sont soit en vert, soit en jaune, soit en gris.
4. Nom d'expert vert : l'expert est connecté. Il est possible d'appeler.
5. Nom d'expert jaune : L'expert n'est pas connecté. Il n'est pas possible d'appeler, bien que la notification par SMS ou par e-mail soit activée.
6. Gris Nom de l'expert : L'expert n'est pas connecté. Il n'est pas possible d'appeler ou d'envoyer des notifications.
7. Sélectionnez l'expert que vous souhaitez appeler. L'appel commence immédiatement.

Comment inviter un expert invité à partir du compte expert principal :

1. Pendant un appel, cliquez sur le bouton d'ajout qui se trouve sur le côté droit de l'écran vidéo.
2. Une fenêtre pop-up avec deux options différentes apparaîtra.
   1. Si l'Expert invité est en ligne et que l'appareil ou le smart glass de l'Opérateur est ajouté à son compte, l'option pour l'appeler apparaîtra automatiquement.
   2. Si l'Expert invité n'a pas de compte, vous pouvez copier l'URL qui s'affiche et la partager avec n'importe quel Expert externe pour l'inviter à l'appel.

Comment inviter un expert invité à partir de l'appareil de l'opérateur :

1. Dans le coin inférieur gauche de l'écran d'accueil de Remote Eye, cliquez sur le bouton Ajouter un expert.
2. Vous pouvez maintenant choisir si vous voulez inviter l'expert invité par e-mail ou par code d'invité.
   1. Si vous choisissez l'email, vous devrez saisir l'adresse email de l'expert invité. L'application enverra alors automatiquement une invitation à l'expert invité.
   2. Si vous choisissez d'utiliser le code invité, vous devrez partager manuellement l'URL affichée et le code invité avec l'expert invité.

Quelles fonctions peuvent être utilisées pendant les appels Remote Eye ?

Caractéristiques de l'appel d'expert

Point rouge

Lampe de poche

Partage d'écran

Capture d'écran

Dessin en direct

Webcam

Zoom

Enregistrement vidéo

Commentaires

Résolution

GPS

Scanner de codes-barres et d'électricité

Low data mode

Fonctions d'appel de l'opérateur

Point bleu

Désactiver l'enregistrement vidéo

Mute

Fonctions d'appel multiples

Points rouges et verts

Capture d'écran

Mute