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Comment puis-je utiliser Cisco Webex avec le RealWear Navigator 500 ?

Dernière modification: décembre 23, 2021
Cet article fournit des informations sur la manière d'utiliser le casque AR RealWear Navigator 500 avec la plateforme en ligne Cisco Webex. 

Qu'est-ce que Cisco Webex ?

Cisco Webex est l'une des plus grandes plateformes du moment dans le domaine des appels vidéo. Cisco est une application qui peut être téléchargée sur le RealWear Navigator 500 et avec Cisco Webex, les gens peuvent se téléphoner (vidéo).  Dans les étapes ci-dessous, on vous explique comment installer Cisxo Webex. 
  1. De quoi ai-je besoin pour commencer avec Cisco Webex ?
Avant de pouvoir commencer à utiliser Cisco Webex, il est important d'avoir un RealWear Navigator 500 en votre possession. Une licence Cisco ''NU Meetings - Meetings Center'' doit également être obtenue. Enfin, un module complémentaire Cisco Webex Expert On Demand doit être ajouté à cette licence. VR Expert peut vous guider pour l'installation de Cisco Webex On Demand sur le RealWear et l'application de la licence.
  1. Installation de Cisco Webex sur le RealWear Navigator 500
Une fois que les licences ont été demandées et sont prêtes à être utilisées, l'application Cisco on Demand doit être installée sur le RealWear Navigator 500. Le moyen le plus simple d'y parvenir est de passer par Foresight, l'environnement de gestion du cloud de RealWear. Lorsque vous achetez un RealWear Navigator 500, vous pouvez demander vos identifiants de connexion Foresight ou demander à votre fournisseur d'installer l'application pour vous.  Vous pouvez lier votre appareil à Foresight, en utilisant le numéro de série. Ensuite, vous pouvez ajouter l'application Cisco On Demand à l'appareil, après quoi elle sera installée automatiquement dès que le RealWear Navigator 500 disposera d'une connexion Internet. Pour une explication détaillée sur Foresight, voir : https://www.youtube.com/watch?v=fnL8wO4o0Kk
  1. Connexion à Cisco Webex
Avant de pouvoir utiliser Cisco Webex sur le RealWear Navigator 500, il est important d'avoir une bonne connexion WiFi. Ensuite, vous devez démarrer l'application Cisco Webex sur le RealWear Navigator 500. Pour cela, il suffit de taper les mots "expert on demand" dans la section "mes programmes".  Après avoir lancé l'application Expert on demand, un écran de connexion apparaît. Le moyen le plus simple de se connecter est de scanner un code QR. Ce code peut être généré de deux manières.  Grâce à l'application RealWear Companion (disponible sur Android et iOS) Via https://expert-on-demand.webex.com/ Si vous choisissez l'option 2, vous pouvez vous connecter avec votre compte Webex. Après s'être connecté, un code QR apparaîtra que vous pourrez scanner avec le RealWear après avoir prononcé les mots "scan code".
  1. Passer des appels avec Cisco Webex et le RealWear Navigator 500
Vous pouvez passer des appels de 3 manières différentes via Cisco Webex.
  • Par un contact récent.
  • Via le répertoire
  • Via vos équipes. 
Contacts récents Lorsque l'application est configurée et que l'accès est accordé, un écran contenant vos contacts les plus récents s'ouvre automatiquement. Sur cet écran, vous pouvez facilement entrer en contact avec vos contacts les plus récents en prononçant les mots suivants : "select item" puis le numéro devant le nom de votre contact. Ainsi, par exemple : "sélectionnez l'article 3". Lorsque cela est fait, il y a deux options.
  • “Make call”.
  • ”Request help”. 
Il s'agit de deux commandes vocales qui peuvent être prononcées mot à mot. Lorsque vous choisissez "passer un appel", il y aura une connexion directe avec le contact. Lorsque vous choisissez "demander de l'aide", un message sera envoyé à votre personne de contact pour lui signaler que vous avez besoin d'aide et lui demander s'il souhaite vous contacter.  Annuaire Une autre option de l'écran d'accueil est "directory ". Il suffit de s'y rendre en prononçant le mot "répertoire". Une fois dans l'annuaire, vous pouvez rechercher n'importe quel nom dans votre réseau en prononçant les mots "Search directory ". Ensuite, vous pouvez dire les lettres de la personne que vous voulez, qui n'était pas dans vos contacts récents, une par une. Lorsque la personne souhaitée apparaît sur votre écran, dites ''fermer le clavier'' puis ''sélectionner l'élément (numéro)''. Vous pouvez désormais choisir entre " passer un appel " et " demander de l'aide ", les mêmes options que lorsque vous sélectionnez un contact dans l'écran des contacts récents.  Afficher les équipes Une autre option pour trouver un contact à partir de l'écran d'accueil est l'affichage des équipes. En disant les mots "afficher les équipes", vous accéderez à un écran avec les équipes dont vous faites partie. Vous pouvez ensuite sélectionner une équipe, et une liste de tous les contacts de cette équipe apparaîtra sur votre écran. Sélectionnez votre contact de la même manière que vous l'avez fait pour les contacts récents ou le répertoire, pour vous connecter à ce contact.
  1. Appel de groupe avec Webex Expert on Demand sur le RealWear Navigator 500
Il est possible d'ajouter d'autres personnes lorsque vous êtes en communication. Cela peut être fait lorsque l'expert derrière l'écran de son ordinateur ouvre l'application. Lorsque l'expert est en communication, il a la possibilité d'ajouter un invité en cliquant sur l'élément de menu bleu avec les trois points. L'expert peut ajouter jusqu'à quatre contacts à la fois à un appel 1:1 actif. Lorsque vous appelez depuis un espace d'équipe, vous pouvez ajouter jusqu'à 200 contacts. 
  1. Partage d'écran avec Webex Expert on Demand sur le RealWear Navigator 500
La commodité de Webex Expert on Demand est que tout ce qui est sur votre écran peut être sélectionné en parlant. Par exemple, l'utilisateur de la RealWear Navigator 500 peut facilement lancer le partage d'écran en prononçant les mots “Share screen”. Lorsque cela est fait, une fenêtre pop-up apparaît. Dans cette pop-up, il vous sera demandé la permission de partager l'écran via Expert on Demand. Pour donner la permission, vous pouvez dire la commande vocale ''start now'' ou ''sélectionner élément 3''. Maintenant que vous avez donné l'accès à l'application, l'expert à l'autre bout peut utiliser pleinement les outils d'annotation et cela sera affiché en direct pour l'utilisateur du RealWear Navigator 500. 

Avantages et inconvénients de Cisco Webex

L'un des avantages est que Webex Expert on Demand s'intègre facilement aux environnements Webex existants. L'intégration du système avec le RealWear Navigator 500 se passe généralement très bien. En outre, la possibilité de conversations de groupe (multi call) est un grand avantage de Webex Expert on Demand. L'inconvénient de l'utilisation de Webex Expert on Demand est qu'une licence supplémentaire est nécessaire lorsque vous utilisez déjà un environnement Webex. Webex lui-même a une fonctionnalité limitée pour une utilisation avec des lunettes intelligentes, car Webex n'a pas été spécifiquement conçu pour les smartglasses. L'add-on est toutefois spécifiquement conçu pour les lunettes intelligentes.    
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