Garantie

La garantie sur les nouveaux produits vendus sur ce site est de 1 an, sauf si une période de garantie différente est spécifiée sur la page du produit.

Les exceptions à cette garantie sont les services et les produits consommables tels que les masques hygiéniques, les cardboards, boutons de blocages, les lanières, les housses VR, coussins facials de replacement Oculus Quest et les clips pour casque de sécurité.

La garantie sur les produits remis à neuf vendus sur ce site est de 3 mois, sauf si une période de garantie différente est spécifiée sur la page du produit. 

Envoyez un courriel avec votre numéro de commande + la description du défaut à orders@vr-experts.fr. Vous recevrez des instructions supplémentaires par e-mail dès que possible. Il se peut que nous vous contactions par téléphone au cours de cette procédure pour discuter du problème.

Renvoi de commande

Comme nous ne livrons qu’aux clients professionnels, vous ne pouvez pas retourner la commande. Si vous souhaitez quand même retourner la commande, nous vous demandons d’envoyer un courriel à orders@vr-experts.fr. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Assurez-vous que le produit est bien protégé et prêt à être expédié. Cela signifie que le ou les produits doivent être expédiés non seulement dans leur emballage d’origine, mais aussi dans des emballages d’expédition supplémentaires tels que des enveloppes, des boîtes ou des palettes. Pour la plupart des sociétés d’expédition, la règle veut qu’un colis puisse facilement tomber de 50 cm sans être endommagé. Si le produit arrive endommagé, il se peut qu’il ne soit plus sous garantie. Emballez bien votre produit.

Oui, c’est possible en consultation. Envoyez un courriel à orders@vr-experts.fr

Livraison

Oui, nous livrons le matériel dans le monde entier.

Oui, vous le recevrez par e-mail.

Veuillez consulter les pages des produits pour connaître les délais de livraison estimés.

Commandes et paiements

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Non, nous ne livrons qu’aux parties ayant une inscription à la Chambre de commerce.

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