Deutsche Telekom et VR Expert finalisent leur partenariat

Deutsche Telekom et VR Expert finalisent leur partenariat

Deutsche Telekom et VR Expert conviennent d’un partenariat. VR Expert aidera Deutsche Telekom à vendre les lunettes intelligentes RealWear HMT-1 et leur fournira des appareils d’essai et une assistance clientèle. VR Expert proposera également des webinaires et des formations aux directeurs de comptes de Telekom dans toute l’Allemagne. 

Deutsche Telekom est l’une des principales entreprises de télécommunications au monde, avec plus de 240 millions de clients et environ 230 000 employés dans plus de 50 pays. L’activité grand public se concentre sur le haut débit, les communications mobiles et l’Internet. Parallèlement à son activité grand public, Deutsche Telekom a mis l’accent sur la fourniture à ses grands comptes et à ses clients professionnels de solutions innovantes en matière de technologies de l’information et de la communication.

VR Expert - Telekom Logo

Deutsche Telekom joue un rôle de pionnier dans de nombreux domaines et est un fervent défenseur de questions telles que la confidentialité des données, la diversité et la durabilité. L’entreprise s’efforce toujours de trouver de nouvelles façons de numériser et d’optimiser les processus de travail et de les rendre plus durables.

Nouveaux défis dus à la pandémie

Pendant la pandémie de Corona en particulier, de nombreuses entreprises ont été confrontées à de nouveaux défis. La numérisation a fait un grand bond en avant pendant cette période. L’un des principaux défis auxquels de nombreuses organisations ont été confrontées était les restrictions sur les voyages. De plus en plus d’entreprises ont donc cherché des solutions innovantes pour soutenir les employés à distance.

Pour faire face à ce nouveau défi, Telekom a cherché des solutions pionnières pour soutenir ses employés. La solution trouvée par l’entreprise a été d’élargir son portefeuille de produits en proposant activement des solutions d’assistance à distance à ses clients.

Le RealWear HMT-1 comme solution d’assistance à distance

Pour la solution d’assistance à distance de Telekom, le choix des lunettes intelligentes s’est porté sur le RealWear HMT-1. Le HMT-1 est une tablette frontale à commande vocale conçue spécialement pour les travailleurs industriels.

VR Expert Realwear bandeau

Grâce à la HMT-1, les travailleurs peuvent être assistés par des experts à distance lors de la maintenance et des inspections, sans qu’il soit nécessaire qu’un expert se déplace à grands frais.

Ainsi, moins de travailleurs de première ligne sont nécessaires, le temps de réponse et de réparation est réduit et le temps des experts peut être mieux utilisé. En outre, l’élimination des déplacements professionnels permet d’éviter les émissions de CO2 et de créer des processus de travail plus durables..

VR Expert et Telekom coopèrent

Afin de pouvoir offrir aux clients professionnels des solutions optimales et de haute qualité, Deutsche Telekom s’est associé à VR Expert, le principal distributeur de matériel d’entreprise. VR Expert a été choisi par Telekom en raison de ses nombreuses années d’expérience et d’expertise dans le domaine de la RV et de l’AR.

VR Expert possède l’agilité et la flexibilité souhaitées par Telekom pour traiter des commandes de toute taille et expédier des appareils pré-configurés et prêts à être utilisés dans le monde entier.

Un avantage majeur est que VR Expert offre des périodes d’essai gratuites pour le RealWear HMT-1. Pendant ces périodes, les appareils sont préparés et configurés avec le logiciel préféré. Cela permet de tester la solution d’assistance à distance directement sur place. Pendant la phase de test, l’entreprise soutient également les clients par des appels de formation et est disponible à tout moment via une hotline d’assistance en 4 langues différentes. À la fin de la période de test, VR Expert organise une réunion d’évaluation au cours de laquelle l’application de la solution de téléassistance est évaluée et, si nécessaire, améliorée. Ce processus permet de s’assurer que les clients de Telekom ont une idée précise de la solution et qu’aucune question ouverte ne subsiste.

Afin d’aider au mieux les responsables de compte de Telekom à vendre le RealWear HMT-1, ils reçoivent du matériel de marketing sous forme de fiches produits, de catalogues et de présentations aux couleurs de Telekom. En outre, VR Expert propose des webinaires et des cours de formation sur tous les aspects de l’assistance à distance.

VR Expert X Telekom

« Avec VR Expert, nous avons trouvé un partenaire spécialisé et réactif en matière de RV. VR Expert nous offre un ensemble inégalé de services et de matériel. Ils tiennent vraiment ce que leur nom promet déjà. Nous sommes très impatients de mettre le cap sur un avenir de numérisation avec VR Expert », a déclaré Stefan Flory, Partner Account Manager chez Telekom.

« Nous sommes très heureux de présenter Deutsche Telekom, l’une des principales entreprises allemandes, comme notre partenaire. Nous nous réjouissons de notre future collaboration », a déclaré Alexander Obermüller, directeur général de VR Expert Allemagne-Autriche-Suisse.

Pour plus d’informations sur Deutsche Telekom, visitez : telekom.de
Vous voulez en savoir plus sur VR Expert ? Visitez : vr-experts.fr

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